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山西晚报
2023-01-20

本报6月21日讯(记者马继玲)“数据”多跑,居民少跑腿。太原市试点建设的首个专为百姓排难解忧的互联网平台——迎泽区服务群众工作信息系统(下称“群工系统”)上线两个多月了。如何让线上的系统真正“落地”?连日来,察院后社区入户给群工系统当“宣传员”,一边帮居民下载,一边教使用方法。经努力推广,该社区已经有500多位居民下载并学会使用此系统。系统上线件,也已经全部解决了。

群工系统覆盖了迎泽区、街道(镇)、社区(村)政务服务体系。系统上线后,过去市民跑腿才能解决的小事,如今通过电脑网页、微信、QQ、手机APP、电话等方式就能立即反映到网络平台,快速得到解决。“有了这个系统,办事更快啦。”住在通顺巷12号楼的赵先生说。6月初,他通过此系统反映,楼前堆积了不少建筑垃圾。接到投诉后,社区当即前往查看,并联系了环卫部门。第二天一早,垃圾被全部清除。同样在通顺巷,几天前一场大雨导致21号楼前的空地发生小面积塌陷。居民通过系统反映后,社区立即请施工人员修复了面。

察院后社区主任祖波说,目前“群工系统”已经初显效果,接下来社区会继续入户宣传,让这个便民的系统成为居民们的“办事神器”。

在迎泽区的其他社区,“群工系统”也大显“威力”。在南海街二社区,自系统上线件,已经全部解决。比如,最近的一件,辖区一居住着93户的宿舍楼停水了,楼院居住的老年人比较多,社区接到信息后第一时间告知居民就近打水的地点,又联系了宿舍楼所属单位后勤,查找出停水原因,原来是有居民欠水费导致的。当天晚上,社区和该单位后勤工作人员,“守”在宿舍楼下收取欠费,及时缓解了这场停水风波。